1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de services de nettoyage à domicile proposées par Ferros Service, micro-entreprise basée à Villeblevin.
Nos services incluent notamment :
- Le lavage automobile à domicile
- Le nettoyage de mobilier (canapés, matelas, tapis, sièges auto)
- Tout autre service de nettoyage spécialisé proposé par l’entreprise
2. Commande et réservation
- Prise de rendez-vous : par téléphone au 06 44 75 90 48, par email à ferros.service@gmail.com ou via le formulaire en ligne.
- Confirmation : toute commande fait l’objet d’une confirmation écrite (email ou SMS) précisant la date, l’heure, le lieu et la nature de la prestation.
- Modification : toute modification de rendez-vous doit être signalée au moins 24h à l’avance, sauf cas de force majeure.
3. Tarifs et paiement
Tarification : les tarifs sont indiqués TTC et peuvent varier selon :
- La nature et la complexité de la prestation
- L’état du véhicule ou du mobilier à nettoyer
- La distance de déplacement
- Les équipements spéciaux nécessaires
Devis : un devis gratuit peut être établi sur demande pour les prestations complexes.
Modalités de paiement : le paiement s’effectue à la fin de la prestation par :
- Espèces
- Chèque
- Carte bancaire (Terminal de Paiement Électronique)
- Virement bancaire
4. Exécution des prestations
- Accès aux lieux : le client s’engage à faciliter l’accès aux véhicules ou mobiliers à nettoyer et à fournir un point d’eau et une alimentation électrique si nécessaire.
- Matériel : Ferros Service fournit tout le matériel et les produits nécessaires à la réalisation des prestations, sauf mention contraire.
- Durée : les durées d’intervention sont données à titre indicatif et peuvent varier selon l’état du véhicule ou du mobilier.
5. Garanties et responsabilité
- Garantie satisfaction : Ferros Service s’engage à fournir des prestations de qualité. En cas d’insatisfaction justifiée, une nouvelle intervention sera effectuée gratuitement.
- Assurance : Ferros Service est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle.
- Limites : notre responsabilité ne peut être engagée pour :
- Les dommages préexistants non signalés
- L’usure normale des matériaux
- Les dégâts causés par des produits ou matériaux défaillants fournis par le client
- Les objets de valeur laissés dans les véhicules
6. Annulation et report
- Par le client : toute annulation doit être signalée au moins 24h à l’avance. En cas d’annulation tardive (moins de 24h), des frais de déplacement pourront être facturés.
- Par Ferros Service : en cas d’impossibilité d’intervention (intempéries, panne de matériel, etc.), un nouveau rendez-vous sera proposé dans les plus brefs délais.
7. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents d’Auxerre.
8. Contact
Pour toute question concernant ces conditions générales de vente :
- Ferros Service
- Téléphone : 06 44 75 90 48
- Email : ferros.service@gmail.com
- Zone d’intervention : Villeblevin & alentours
